R_keeper_Delivery

Служба доставки

R_keeper_7_Delivery – профессиональное программное решение, автоматизирующие услугу доставки и которое помогает контролировать процесы выполнения заказа от момента его поступления до вручения гостю. В программного решения входят два основных модуля – «Диспетчер» и «Оператор», а также два дополнительных – «Агент доставки» и «Станция курьера». 

Модуль «Оператор» 

Программный модуль «Оператор» позволит Вам автоматизировать передачу и прием заказов в работу. 

Возможности модуля: 
> возможен прием всех заказов по телефону, через сайт или электронной почте; 
> возможна поддержка входящих многоканальных звонков; 
> есть возможность для сети ресторанов развертывания колл-центра ; 
> возможность персонально обращаться к постоянным клиентам; 
> есть возможность сохранения для одного клиента нескольких адресов доставки; 
> присутствует работа с акциями и программами лояльности по доставке; 
> есть возможность сделать к определенной дате и времени заказ ; 
> присутствует автоматический выбор по адресу доставки ресторана доставки ; 
> есть возможность в другие рестораны сети перенаправление заказов . 

Модуль «Менеджер доставки»

Программный модуль «Менеджер доставки» – даст Вам контроль управление работой курьеров и выполнения заказов на кухне. 

Возможности модуля: 
> есть контроль статусов процесса и заказов и их выполнения; 
> возможно управления работой курьерской службы; 
> присутствуют удобные отчеты для планирования работы предприятия и контроля персонала;

В состав программного модуля входят «Тепловая карта заказов» и система онлайн мониторинга курьеров. Эти оба программных решения применяются совместно с новым модулем «Агент доставки». 

Программный модуль «Тепловая карта заказов» – даст Вам возможность выявить зоны доставки, которые наиболее и наименее активные и разработать точечные маркетинговые акции на основе полученной информации . 

Система онлайн мониторинга «Мониторинг курьеров» – эта система покажет все передвижения курьера на карте, о его местоположении и статусе выполнения заказа и диспетчер всегда располагает этими данными . 

Модуль «Станция курьера» 

Программный модуль «Станция курьера» — этот модуль разработан для курьеров, они самостоятельно выбирают заказы на доставку из списка и отображения последующего отчета о выполнении после возврата в ресторан. Курьер может самостоятельно распечатать все необходимые документы с данными о заказе и отвезти его по адресу. 

Агент доставки r_keeper_7_DeliveryAgent 

Программный модуль «Агент доставки» – это простое мобильное приложение для удобства работы курьеров доставки.

Возможности модуля: 
> присутствует автоматическое получение задания на доставку от диспетчера; 
> оно позволяет проложить самый оптимальный маршрут с учетом присутствующих пробок; 
> оно обеспечивает возможность для быстрой связаться с заказчиком непосредственно из программы; 
> прложение позволяет диспетчеру в онлайне контролировать статус доставки на карте; 
> отметка о выполнении заказа в момент доставки непосредственно на месте, позволяет вести точную статистику по эффективности работы курьеров; 
> в приложении доступны два режима распределения заказов: выбор курьерами заказов из всех доступных или диспетчер назначает заказы курьерам; 
> появившейся список в приложении доступных заказов, курьер может посмотреть на карте и определить для себя, какие заказы удобно сгруппировать в одну доставку, тем самым оптимально произвести доставку.